ISO 9001. Сертификат системы менеджмента качества

Стандарт, применяемый для сертификации системы менеджмента качества — ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» утвержден в Росстандарте 28 сентября и введен в действие 1 ноября 2015 года.

Основные требования стандарта:

• иметь стратегический и тактический план развития бизнеса;
• постоянно изучать спрос на тех сегментах рынка, на которых представлена организация;
• стремиться к удовлетворению запросов потребителя;
• использовать не одну, а несколько методик оценки степени удовлетворённости потребителей и эффективности процессов, происходящих внутри организации;
• постоянно искать и внедрять новые формы и методы повышения качества выпускаемой продукции (выполняемых работ, предоставляемых услуг).

Унифицированная схема перехода на стандарт ИСО 9001-2015 требует:

1. концентрации основного внимания на потребностях потребителя (имеющихся и будущих), стремление удовлетворить их в полном объёме и предвосхитить;
2. создания руководством обстановки, способствующей максимальному привлечению всех работников в процесс достижения целей, способствующих решению задач, стоящих перед организацией;
3. полного вовлечения сотрудников всех уровней организации в хозяйственные процессы;
4. процессного подхода к проблеме (ресурсы и взаимосвязанные с ними виды деятельности должны рассматриваться в качестве единого процесса);
5. системного подхода к управлению;
6. постоянного улучшения всех параметров деятельности организации;
7. непрерывного анализ реальной информации, принятие управленческих решений, основанных исключительно на фактах;
8. налаживания взаимовыгодных связей с поставщиками.

Национальные стандарты Российской Федерации семейства ГОСТ Р ИСO 9000:

• ГОСТ Р ИСО 9000-2015 - содержит основные положения и словарь менеджмента качества.
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 - определяет требования к системе менеджмента качества и направлен на повышение степени удовлетворённости потребителей. Он не устанавливает требований к продукции/услуге.
• ГОСТ Р ИСО 9004-2019 - содержит методические указания по достижению устойчивого успеха путем использования подхода, основанного на менеджменте качества.
• ГОСТ Р ИСО 19011-2021 - содержит методические указания по аудиту систем менеджмента качества.

Система построена на основе серии международных стандартов ISO 9000, которая устанавливает требования и нормы к управлению качеством продукции на всех этапах ее жизненного цикла. В расчет берутся производственные процессы, порядок работы предприятия, его организационная форма, методики отбора сотрудников, а также контроль за всеми процессами, осуществляемый руководящими и государственными органами.

Система управления, которая использует данный стандарт, гарантированно обеспечивает контроль качественного выполнения как основных, так и второстепенных процессов в изготовлении продукции компании. Она определяет порядок производства.

Несмотря на то, что оформление сертификата ИСО 9001-2015 является добровольным, требование о его наличии предъявляются МЧС РФ ко всем организациям, желающим поставить свою продукцию для нужд МЧС, СРО к строительным организациям желающим вступить в члены СРО, Газпромом и рядом нефтедобывающих компаний к организациям-партнёрам и т.п.